ludobd গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ludobd প্ল্যাটফর্ম ("ludobd", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রযোজ্য নীতিমালা বর্ণনা করে। এই নীতি প্রযোজ্য ludobd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে।

ludobd আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে, আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে ব্যবহার করা হবে এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।

২. তথ্য নিয়ন্ত্রক

এই নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো ludobd প্ল্যাটফর্ম। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ludobd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের তালিকায় বিভিন্ন ধরনের তথ্য বর্ণনা করা হয়েছে:

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা জৈবমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করি না — যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হয়।

৪. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ludobd নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad ইত্যাদি) লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রদান করে। পরিচয় যাচাই সেবাদাতারা নথি যাচাইয়ে সহায়তা করে।
• সার্বজনীন উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি সম্মতির জন্য সার্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৫. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া, গেমিং সেবা সরবরাহ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+), KYC প্রক্রিয়া, অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট সাড়াদান।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন, প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং, আইনি তদন্তে সহযোগিতা।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রমোশনাল অফার ও ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞপ্তি — শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে।

৬. তথ্য প্রক্রিয়ার আইনগত ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের মধ্যে সেবা চুক্তি পালনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া অপরিহার্য — যেমন অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন প্রক্রিয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ, KYC যাচাই ও নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ রয়েছে।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক কুকিজের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করা হয়।

৭. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ludobd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবাদাতা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, Microgaming ইত্যাদি — গেম পরিষেবার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত অনুরোধের প্রেক্ষিতে।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে (অর্থনৈতিক আইন মেনে)।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ludobd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামে এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অনুপ্রবেশ পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘন হলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও আপনাকে অবহিত করার সুস্পষ্ট পরিকল্পনা বিদ্যমান।

১০. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় বিষয়: "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

১১. কুকিজ নীতি

ludobd প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা — এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারী সেটিংস সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে পরিষেবার মান কমতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান — আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১২. নাবালকদের গোপনীয়তা

ludobd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান যাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া যায়।

১৩. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ludobd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করে। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত গেম প্রদানকারী বা নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে কাজ করার সময়, তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

১৪. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ludobd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি রয়েছে বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

১৫. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।